江山如此多嬌 與爾一競風流(產(chǎn)品45天落地檢驗)
2021年8月,公司舉行了一場針對公司產(chǎn)品標準落地的培訓及比賽,這場比賽分為三個階段,目的是為了展現(xiàn)公司單兵作戰(zhàn)能力及團隊協(xié)助能力(關于產(chǎn)品)。
公司作為一個清真的民族企業(yè),一直秉承著“純真、結(jié)晶”的產(chǎn)品理念,我們一直做極致得產(chǎn)品主義,所以高且穩(wěn)定統(tǒng)一標準的產(chǎn)品品質(zhì)一直是我們不斷追求探索堅持的事業(yè)。因此本次標準落地任務,也是全公司本年度重要的任務之一。本次任務也分為三個階段 。
第一階段:產(chǎn)品sop全員背誦,本次背誦,不僅僅要求產(chǎn)品操作師傅全文背誦,前廳的伙伴、公司的運營我們也要求背誦,保證全公司共識 ,只有思想統(tǒng)一了,我們才能有共同的目標,統(tǒng)一的標準,才能保證產(chǎn)品的穩(wěn)定性,才能保證顧客的品嘗的統(tǒng)一性。
第二階段:實操考核,針對每位師傅在產(chǎn)品操作過程中(營業(yè)狀態(tài)下)對產(chǎn)品操作的標準性,怎么驗證標準性,主要參考第一階段產(chǎn)品sop,在加上領導、神秘嘉賓(老顧客)針對于品嘗的打分,為什么選擇神秘嘉賓,也是就我們的老顧客品嘗,因為所有的餐飲都是圍繞顧客體驗感來的,所以說顧客是上帝不無道理,只有顧客說好的產(chǎn)品才是好產(chǎn)品,尊重顧客的體驗感,才能驗證出師傅的操作感,落實匠心鑄就品質(zhì)。
第三階段:實操比拼(團隊+個人)比拼,由第二階段引發(fā)出的實操考核,有問題及時糾正,那么到了第三階段,整體就是直接考核了,考核的內(nèi)容還是sop,標準一直并未改變,本次第三階段是最激動人心的 ,我們有個人、團隊兩個分類的獎勵,獎勵包括個人榮譽感獎勵和獎金獎勵,所有參賽團隊及伙伴都非常的積極響應,本次活動也達到了最后的高潮。